Техническая
поддержка
Договор
Все задачи по поддержке ведутся в рамках одного договора, чтобы не нужно подписывать отдельные документы на каждую задачу. Для технически сложных и трудозатратных задач мы пишем частное техническое задание, чтобы предусмотреть все нюансы и обеспечить корректную оценку.
Трекер задач
Мы работаем через систему постановки задач, где создаём отдельную группу под проект и добавляем в неё ваших представителей. Благодаря этому обсуждение задач и другая информация по проекту хранятся в одном месте и не теряются в переписках.
Схема работы над задачей
Постановка задачи
Анализ и декомпозиция
Оценка
Работа над задачей
QA-тесты
Сдача работы
Мы придерживаемся строгого регламента управления проектами и все поступающие от вас задачи проходят по заданной схеме работы.
Отчет
Каждый месяц мы формируем для вас отчёт по всем задачам за период, чтобы сумма счёта была прозрачной и понятной.
Почасовая оплата
2500 рублей/час
Почас
Абонентская плата
Ежемесячно вам предоставляется пакет часов, который нужно использовать в течение месяца.
Абонен
Депозит
Вы покупаете пакет часов, который можете использовать когда захотите.
Депозит
