Техническая
поддержка

Если ваш сайт нуждается в доработке, чтобы успевать за потребностями бизнеса, наша команда готова взять его на техническую поддержку

Договор

Все задачи по поддержке ведутся в рамках одного договора, чтобы не нужно подписывать отдельные документы на каждую задачу. Для технически сложных и трудозатратных задач мы пишем частное техническое задание, чтобы предусмотреть все нюансы и обеспечить корректную оценку.

Трекер задач

Мы работаем через систему постановки задач, где создаём отдельную группу под проект и добавляем в неё ваших представителей. Благодаря этому обсуждение задач и другая информация по проекту хранятся в одном месте и не теряются в переписках.

Схема работы над задачей

Постановка задачи
Анализ и декомпозиция
Оценка
Работа над задачей
QA-тесты
Сдача работы

Мы придерживаемся строгого регламента управления проектами и все поступающие от вас задачи проходят по заданной схеме работы.

Отчет

Каждый месяц мы формируем для вас отчёт по всем задачам за период, чтобы сумма счёта была прозрачной и понятной.

Пакет часов

Почасовая оплата

2500 рублей/час
Абонентская плата

Ежемесячно вам предоставляется пакет часов, который нужно использовать в течение месяца.
Депозит

Вы покупаете пакет часов, который можете использовать когда захотите.

Срочное выполнение работ или работа в выходные дни/нерабочее время — возможна по удвоенной ставке часа.